お客様本位の業務運営方針（FD宣言）
当社はプロフェッショナル代理店として常にお客様の立場に立ち、高度な専門知識と法令順守を徹底し良質な価値あるサービスを提供してお客様にとっての情報の交差点であり続けるため努力してまいりました。
この理念をより推進しお客様から信頼される最高位の代理店を目指すため「お客様本位の業務運営に関する原則」を策定し公表いたします。
- 1.当社はお客様第一を実現するためお客様のニーズを把握し、丁寧でわかりやすい説明を心がけ、多彩なネットワークと豊富な知識・経験の中から常に最適な商品を提案できるよう社員の教育・研修を実施、充実します。
- 2.当社はお客様からのご意見・ご要望・苦情などの「お客様の声」を真摯に受け止め、原因分析と再発防止のためお客様の立場に立ち誠実な対応を行うとともに、業務品質の向上につなげてまいります。
- 3.当社は保険商品だけではなく、当社独自の「スペシャルメニュー」によりお客様が豊かで安心な暮らしを送ることができるよう提携業者の紹介を行います。
